芝麻家CEO谈如何在加拿大用社交解决电商的物流痛点

激光脱毛哪个医院好，吃鬼的男孩，破记录

账号设置我的收藏退出登录登录搜索未来汽车日报零售老板内参未来地产36Kr GlobalTech星球超人测评媒体品牌企服严选EClub创变者俱乐部EClub黄页36Kr研究院36Kr创新咨询氪榜企业服务政策汇编政府服务VClubVClub投资机构库投资人服务寻求报道寻求融资36氪Pro创业者服务开氪知识服务首页快讯资讯推荐汽车企服职场城市最新创投科技生活创新视频专题活动搜索寻求报道我要投稿寻求融资芝麻家CEO谈如何在加拿大用社交解决电商的物流痛点海创派HiTrends?·?6分钟前看似是在卖东西，实际在做的其实更多是赋能工作。

海创派 HiTrends 报道（作者Ray）

 

“为什么58同城、天猫、京东 Joybuy 等国内的大型线上平台和电商巨头没有在北美市场上掀起一阵波澜？是因为投资海外的资金不够还是运营上存在问题？” 海创派 HiTrends 近期采访了加拿大第一家社交电商的 CEO ——芝麻家的 Faith 。她的介绍或许对于想要在海外扩展线上业务的公司有非常高的参考价值。

做一个大胆的尝试

加拿大一直是以地广人稀著称，人口数量小，但是人种繁多。这样的环境造成了北美地区电商平台的两大痛点，当日最后一公里配送成本高和单一需求小，即便是 Business Insider Intelligence 的《众包运送报告》中也特别提到了解决这两大问题的挑战性。

在非城镇地区，即便是沿着一条优化多次的特定路线送货，两个送货地点的距离可以有几公里远，而每个位置也只能放下一两个包裹。最后一公里的成本和效率低下问题，随着北美零售电商市场份额的持续增长，不仅提高了用户对快速交付的期望值，也给物流公司带来了更多压力。

为了解决本地电商的物流问题，芝麻家拼团采取了S2B2C 社交电商模式，其中芝麻家拼团通过“芝麻平台”集成标准化中后台供应链服务，由团长则负责前端分享引流，通过线下提货和客服的额外服务拉近客户关系，挖掘需求，获取信任和增强客户粘性，形成熟人背书的社交销售场景。

Faith 透露，芝麻家拼团首先切入了大多伦多地区超过70万的华人和亚裔市场，目前已经取得了不错的成效，未来将继续致力于将社区消费模式改善整个北美地区的生活质量，打造资源共享、互联互惠的生活圈。

平台的销售和供应策略

芝麻家的创始人 Faith 原本从事的是房地产开发和轻资产的经济业务，但是由于认识到了这类服务的市场需求过于低频，利用网页和自媒体广告获客成本也很高，而开始寻找目标群体更加高频的生活需求。在经历了长时间的观察和总结后，Faith 认为应该通过满足用户更高频的需求来获取线上流量，再考虑向其他中低频需求转化，这种模式的回报率和可持续性才会更好。

芝麻家的团队之所以选择社交垂直电商的模式来服务华人群体，一方面是因为本地小型电商的使用体验差、商品质量没有保证；另一方面则是大部分华人群体的在线社交模式依然基于微信，所以微信仍是一个值得挖掘的流量池。在评估和讨论后，Faith 认为将电商的模式铺开、引入流量后，反而可以更好的帮助到生活服务门店和地产经纪这两类商家，并决定开始对新电商拼团模式的尝试。

首先，为了解决人稀市场单一需求小的问题，产品的品类需要做的更全，以保证达到一个理想的消费频率。芝麻家平台上的产品销售采取自营和直营两种模式，有芝麻家自营的好物，也有品牌直营店在平台上开精品店。在运营层面，产品则通过自身定位被分为高频、中频、低频三类，可满足同一社区不同人群的不同需要。

芝麻家的一份调查显示，大多伦多地区有30万个华人家庭，年收入的中位数在10万加元(约7.5万美元），每月家庭消费支出的平均数为5-6千加元（约4500美元）。按照这个数据计算，每个月华人家庭消费的天花板能达到20-30亿加元（约16-20亿美元），中低频服务也有12-15亿加元（约9-11亿美元）的市场规模。

本站所有文章均来自搜索引擎和其他站点公开内容，如有侵权或表述不当，请联系并标明身份和情况后立即删除。
本文地址： http://www.aud2.com/aozhoushenghuo/39758.html

本文标签：团长　芝麻　服务　模式　社交

下一篇：美国成石油净出口国意味着什么？

上一篇：4165头澳洲种牛漂洋过海到广西